Prije nego što krenem u odabir najboljeg CRM-a za mala preduzeća, želim naglasiti da vam CRM možda uopće neće trebati. Barem ne danas.
Smiješan način da započnete članak o najboljim CRM-ovima za mala poduzeća, zar ne? Zato ću početi razbijanjem uobičajenog mita:
Da li je svakom malom preduzeću potreban CRM?
Ne, ne treba svim vlasnicima malih preduzeća softver za upravljanje odnosima s klijentima. Da li vam je potreban softver za upravljanje odnosima s klijentima zavisi od mnogo varijabli.
Ako vodite relativno mladu malu firmu ili ste upravo pokrenuli potpuno novi startup, velike su šanse da ste vezani za obavljanje osnovnih zadataka, poput pokušaja da dobijete dovoljno investicionog kapitala da bi svjetla upalila. dovedite svog prvog kupca koji plaća (kao prodajni tim od jedne osobe) kako biste dokazali da poslovanje ima održivu budućnost.
Na samom početku nećete imati takve količinu podataka o kupcima i potencijalnim klijentima da ćete se osjećati kao da se utapate u nizu Excel tabela i alata za praćenje e-pošte.
Ako to zvuči kao vaša trenutna situacija, onda CRM vjerovatno nije za vas… danas. Umjesto toga, koristite besplatne alate.
Šta je CRM (Softver za upravljanje odnosima s klijentima) za MSP?
Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) je softver koji pomaže malim preduzećima da upravljaju interakcijom s kupcima i zatvore veću prodaju.
Cilj CRM sistema je poboljšanje zadovoljstva, lojalnosti i zadržavanja kupaca organizovanjem i automatizacijom osnovnih procesa kao što su prodaja, marketing i usluga korisnicima. Tipična CRM platforma obično uključuje funkcije kao što su upravljanje kontaktima, bodovanje potencijalnih klijenata, upravljanje potencijalnim klijentima, praćenje mogućnosti, predviđanje prodaje, izvještavanje u realnom vremenu i analitičke metrike. Najbolja CRM rješenja također se integriraju s drugim alatima koje često koriste mala poduzeća, uključujući platforme za automatizaciju e-pošte i marketinga.
Mala preduzeća koja ulažu u korišćenje pravih CRM funkcija sa velikom lakoćom upotrebe moći će da kreiraju centralizovanu bazu podataka o klijentima koja se može koristiti za zatvaranje veće prodaje, poboljšanje korisničke podrške, upravljanje službom za pomoć, dobijanje obaveštenja o potencijalnim aktivnostima, i steći bolji uvid u ponašanje kupaca (u današnje vrijeme sve to na platformi zasnovanoj na oblaku). Ukratko, najbolji CRM-ovi će vam pomoći da ostvarite više prihoda za vaše malo preduzeće.
Kada ćete biti spremni da podržite CRM…
Ako imate svoje prve lojalne kupce, počinjete rasti i pokušavate pratiti sve (uzbudljive) promjene koje se događaju, sada je sjajno vrijeme da ponovo uložite dio tog kapitala u svoje poslovanje odabirom najboljeg odnosa s klijentima alat za upravljanje (CRM) za vaše malo preduzeće.
Vrijeme je najvredniji resurs koji imate u ovoj fazi. Stoga će svaka investicija koja vam štedi vrijeme vjerovatno isplatiti ogromne dividende vašem poslovanju, posebno ako je to CRM dizajniran da vam pomogne u razvoju vašeg poslovanja.
U ovom trenutku vam je potreban sistem upravljanja odnosima s klijentima (CRM)., i to hitno. CRM vam može uštedjeti mnogo vremena i omogućiti vam da se fokusirate na hvatanje (i konverziju) novih potencijalnih klijenata.
U ovom pregledu najboljih CRM-ova za mala preduzeća, dosta sam se potrudio da istaknem različite tipove CRM-a koji se fokusiraju na različite aspekte. Pokrivamo CRM-ove koji su prikladni za mala preduzeća, pa čak i posebno za slobodnjake.
Neki su više fokusirani na generiranje prodaje, drugi na upravljanje kontaktima ili slanje masovnih poruka e-pošte, a treći na praćenje i izvještavanje o performansama članova vašeg prodajnog tima. . Sve zavisi od vas i vaših poslovnih potreba!
Zapamtite da dobijate ono za šta ste platili.
Kritički sagledajte svoje poslovne potrebe i šta možete razumno dobiti uštedom vremena na upravljanju klijentima. Ako vidite skuplje CRM opcije, to je zato što su njihove ponude često bogate funkcijama i da će vam donijeti veću vrijednost.
Odredite koje su vam karakteristike najvažnije, vaš prodajni proces i vaše poslovne ciljeve prije nego što odaberete najbolji CRM za vaše potrebe.
Bez daljeg odlaganja, evo mojih izbora za najbolje CRM-ove za mala preduzeća na tržištu u 2023.
25 najboljih CRM-ova za mala preduzeća (za povećanje prodaje) u 2023
Za početak ove liste, moj lični najbolji izbor je CRM za mala preduzeća koji koristim godinama i sa njim imam puno iskustva.
1. blizu
Prvi je Close. To je moj najbolji izbor kao najbolji CRM za mala preduzeća, zbog njegovog fokusa na smanjenje vremena provedenog na aktivnosti koje ne pokreću poslovanje – plus, to je jedini CRM na tržištu koje uključuje pozive, što ga čini božjim darom ako poziv je dio vašeg prodajnog procesa.
Close je zaista dizajniran za smanjenje svakodnevnih zadataka poput unosa podataka i ažuriranja polja za kontakt, tako da možete maksimalno povećati vrijeme koje provodite kontaktirajući, razvijajući i sklapajući ugovore. Ono što zahtijeva 8 klikova u većem CRM-u kao što je Salesforce, zahtijeva samo 2 u Close. Za mala preduzeća koja su više fokusirana na osnovne stvari (zatvaranje veće prodaje), vrijeme koje uštedite pomoću CRM-a koji nije preopterećen povremeno korištenim funkcijama pretvara se u stvarnu uštedu.
Za mala preduzeća, fokus na povećanje prihoda je najvažniji dio rasta poslovanja danas. A kada se borite da svoje potencijalne klijente najvišeg prioriteta održite na pravom putu i provedete vrijeme baveći se barem nekim od poslova sami, Close će vam biti spas.
Moja omiljena stvar kod Close je njihova funkcija Email sekvence, izuzetno jednostavan za korištenje, što mi omogućava da potencijalnim novim kupcima šaljem automatiziranu seriju (personaliziranih) prodajnih e-poruka koje dolaze automatski sa mog bloga, bilo iz ručnog uvoza liste nakon pohađanja sajma ili sudjelovanja u velikom webinaru, na primjer.
Sve je dizajnirano da vam pomogne da dobijete više odgovora, rezervišete više sastanaka, zakažete više demonstracija i zaključite više poslova, što rezultira osvježavajućim CRM-om koji zaista uklanja sav nered. Kompanija se s ponosom fokusira na to produktivnost prodaje prije svega ostalog.
Ako ste malo preduzeće sa rastućom, ali lojalnom bazom kupaca, dokazanim rezultatima i prodajnim timom od 3-20 predstavnika, razmislite o nadogradnji na Close da vidite šta još možete postići. Imat ćete pristup sjajnim izvještajima o prodaji, pregledu prodajnog toka koji je jednostavan za korištenje i mnoštvu sjajnih alata za upravljanje prodajom za kontrolu prodajnih aktivnosti vašeg tima.
Osim toga, Close timu je iskreno stalo do vašeg uspjehaorganizacija komercijalni – imaju odličan vodič za odabir najbolji CRM za vaše potrebe (čak i ako to znači da ih ne birate.) Sa moje tačke gledišta, Close nudi najbolje alate prilagođene korisniku sa korisničkim iskustvom dizajniranim za produktivnost prodaje i sklapanje više poslova.
Besplatan pokušaj: 14 dana (nije potrebna kreditna kartica)
Cijene: Osnovni (59 USD/korisnik/mjesec) | Profesionalni (89 USD/korisnik/mjesec) | Posao (129 USD/korisnik/mjesec)
→ Želite li vidjeti Close u akciji? Pogledajte njihov besplatni demo (kratki!).
2. Hub Spot CRM
Ovaj CRM može biti odličan izbor za mala preduzeća koja ne trebaju sve sitnice, ali bi zaista mogla imati koristi od neke osnovne pomoći u sistematizaciji unosa podataka. HubSpot centralizira vašu listu kontakata, automatski bilježi interakcije kupaca i preuzima podatke s interneta kako bi pružio uvid u vaše potencijalne klijente.
Za posao fokusiran na kontakte kojem nije potreban složen CRM, HubSpot je idealan (a njegovo korisničko sučelje je prilično jednostavno za naučiti) – što ga stavlja na našu listu najboljih CRM-ova za mala preduzeća koja žele također voditi svoj marketing (i marketing automatizacija) kampanje sa iste platforme.
Također, ako želite isprobati vrlo jednostavnu verziju da vidite radi li vam ona, potpuno je besplatna. Ako želite eventualno nadograditi i otključati dodatne funkcije (pazite, brzo se sabiraju!), one su raščlanjene prema marketingu, prodaji i uslugama, ali se naplaćuju po mjesečnoj paušalnoj stopi, a ne po korisniku. , tako da dodavanje nije tako brzo kao kod drugih CRM-ova.
Besplatna probna verzija: N/A. Probajte ih standardni besplatni plan da vidim da li ti se sviđa.
cijena : Razlikuje se u zavisnosti od dodatnih funkcija koje želite da koristite. Raspon je od 50 do preko 800 dolara mjesečno.
3. Pipedrive
Pipedrive je jedan od najboljih CRM-ova za mala poduzeća jer je fokusiran na povećanje prodaje i aktivno upravljanje vašim dogovorom. Kompanija se ponosi time što je jednostavna, ali moćna, i odlučila se za efikasnost u odnosu na blistave karakteristike u dizajnu korisničkog iskustva. Lako je postaviti (vizuelne) prodajne procese za predviđanje problema prije nego što se dogode, što je ostvarenje sna za svakog menadžera prodaje.
Za mala preduzeća, možete dobiti prednost kada pokušavate brzo rasti implementacijom moćnog alata za praćenje i pojednostavljenog procesa od samog početka. Vrlo je pristupačan i odličan je izbor za integraciju s drugim alatima ako vam treba malo više funkcionalnosti.
Besplatan pokušaj: 14 dana
cijena : Essential (14,90 USD/korisnik/mjesec) | Napredno (24,90 USD/korisnik/mjesec) | Profesionalni (49,90 USD/korisnik/mjesec)
4. Agile
Za razliku od naših prethodnih konkurenata, Agile se predstavlja kao „sve u jednom“ rešenje za mala preduzeća. I za razliku od vašeg sve-u-jednom šampona-regeneratora, sredstva za pranje tijela, losiona, posuđa, sapuna i deterdženta, Agile zapravo odlično funkcionira za različite vrste poslova.
Agilni pristup se vrti oko tri glavne osi kako bi članovi vašeg tima bili na pravom putu:
- Olakšavanje prodaje
- Marketing Automatizacija
- Korisnički servis
CRM može funkcionirati na dva načina: bilo da nudi veliki broj usluga koje možete koristiti preko njegove platforme, ili da nudi nekoliko osnovnih usluga i da se vrlo dobro integriše s drugim alatima i uslugama koje već koristite.
Agile je jedan od najboljih CRM-ova za mala preduzeća jer radi pristojan posao kao softver za upravljanje poslovanjem, što je najbliže jednom mestu koje ćete naći. Daleko najveća snaga Agile-a je izvještavanje, gdje možete dobiti potpun i dubok uvid u sve što želite, okupljanjem statistika po slučajevima, pozivima, aktivnostima i rastu.
Besplatan pokušaj: Neograničena baza za 10 korisnika
stope : Starter (8,99 USD/korisnik/mjesec) | Redovno (29,99 USD/korisnik/mjesec) | Enterprise plan (47,99 USD/korisnik/mjesec)
5. bakar
Ranije poznat kao ProsperWorks, Copper se našao na našoj listi najboljih CRM-ova za mala preduzeća jer radi fantastičan posao integracije sa svime što Google može ponuditi na vrlo intuitivan način. Gotovo je jednako jednostavan za korištenje kao Gmail, što ga čini vrlo korisnim CRM-om u vašem prodajnom procesu ako ga nikada prije niste koristili.
Copper se direktno integrira s vašim postojećim G Suiteom (Gmail i Google Apps), omogućavajući vam da nastavite koristiti sve kao i inače, uz dodavanje mnogih funkcija kao što su automatizacija zadataka, izvještaji, praćenje poslovanja i predviđanje.
Iako vas ostavlja da želite više u poređenju sa drugim sveobuhvatnijim odabirima na našoj listi najboljih CRM-ova za mala preduzeća, dobra stvar kod Copper-a je što ga možete povezati i sa drugim programima koje već koristite zahvaljujući nizu Zapier integracija. Konačno, ako želite brzo koristiti CRM osim vašeg Excel lista i postojećeg Gmail naloga, ovo je odlično mjesto za početak.
Besplatan pokušaj: 14 dana
Cijena: Osnovni (23 USD/korisnik/mjesec) | Profesionalni (49 USD/korisnik/mjesec) | Posao (99 USD/korisnik/mjesec)
6. Salesmate CRM
Salesmate je CRM namjerno dizajniran za prodajne timove kako bi im pružio jednostavno, moćno i produktivno iskustvo prodaje. Pomaže u pojednostavljenju vašeg prodajnog procesa i razvoju odnosa s kupcima (i potencijalnim klijentima). Sa pravom kombinacijom funkcija, Salesmate CRM omogućava vašem prodajnom timu da se nemilosrdno fokusira na izvršavanje aktivnosti koje vode do veće prodaje.
Uz Salesmate, moći ćete da konvertujete više potencijalnih klijenata u kupce putem dobro ciljanih e-poruka, tekstova, poziva i praćenja, sve naravno automatizirano i personalizirano koliko god je to moguće. Karakteristike uključuju stvari kao što su:
Upravljanje dogovorima, upravljanje višestrukim kanalima, upravljanje aktivnostima, vremenska linija dogovora, upravljanje kontaktima, ali naprednije funkcije kao što su integrirani telefonski sistem, pametni red čekanja, sekvence, automatizacija toka posla, moćno biranje brojeva, dijeljena pristigla pošta i timovi zaista čine razliku i pomoći će vam ostati ispred igre.
Salesmate se takođe može pohvaliti integrisanjem sa alatima kao što su QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit i još mnogo toga. Proizvod je dostupan i kao web aplikacija, putem aplikacija na Android i iOS uređajima, te kao proširenje za Chrome, što ga čini jednim od najkorisnijih CRM-ova na tržištu danas.
Besplatan pokušaj: 15-dnevna besplatna proba za testiranje Salesmate-a
Cijena: Početni: 12 USD/korisnik/mjesečno | Rast: 24 USD/korisnik/mjesečno | Povećanje: 40 USD/korisnik/mjesečno
7. Nutshell
Malim timovima za putnu prodaju će se svidjeti jednostavnost korištenja ovog CRM-a. Umjesto da se osjećate pod pritiskom da koristite ovaj novi proizvod jer uprava to od njih traži, vaši predstavnici će cijeniti mogućnost da pojednostave i prate svoj napredak. Zato je na našoj listi najboljih CRM-ova za mala preduzeća.
Neke od funkcija koje će vaš prodajni tim cijeniti uključuju jednostavnost zakazivanja i praćenja sastanaka, postavljanje brzog praćenja i izvještavanje o rezultatima. Takođe je izuzetno prilagodljiv i lako je dodati funkcije dok idete od početnika do naprednog. Vaši prodavci će biti oduševljeni jednostavnošću koju Nutshell donosi.
Besplatan pokušaj: 14 dana
Cijena: Ukratko (16 USD/korisnik/mjesec) | Nutshell Pro (42 USD/korisnik/mjesec)
8. Salesforce Essentials
Ako ste čak na trenutak razmišljali o implementaciji CRM-a za svoje poslovanje, proces evaluacije je vjerovatno uključio Salesforce u jednom ili drugom trenutku. Oni su zapravo OG CRM-a (čuo sam da će uskoro usvojiti taj slogan) i služe mnoštvu malih preduzeća, startapova, SaaS kompanija i e-giganata. -trgovina širom svijeta, što ga čini obaveznim- imati na bilo kojoj listi najboljih CRM-ova za mala preduzeća. Ali… prema mom ličnom iskustvu, Salesforce je prilično neodoljiv i dolazi sa strmom krivom učenja, ako tek počinjete svoj prodajni proces.
Salesforce Essentials nudi dva različita osnovna plana za početak, ovisno o vašim poslovnim aktivnostima.
- Sales Cloud za preduzeća fokusirana na prodaju
- Service Cloud za više servisno orijentisana preduzeća
Njihova početna cijena je zapravo prilično razumna, zbog čega mogu biti odličan izbor za mala poduzeća koja imaju iskustva sa CRM-ovima u prošlosti. Najveća mana je to što se vaši troškovi mogu prilično brzo zbrojiti ako vam je potrebno više od njihovog super osnovnog mjesečnog plana od 25 USD/korisnika/mjesečno da se prodavci pridruže vašem računu. Sljedeći nivo cijene je 75 USD po korisniku mjesečno. Iako je vrijedno procijeniti Salesforce kao opciju za vaš najbolji potencijalni CRM, svakako pažljivo analizirajte brojke i pazite na ROI koji dobivate.
Besplatan pokušaj: 14 dana
Cijena: 25 USD/korisnik/mjesečno samo za prodajne funkcije
9. Insightly
Poznajete one ljude koji su toliko opsjednuti iPhoneima da preziru svakoga ko se usudi koristiti bilo koju drugu vrstu telefona? Ako ste makar malo zaljubljeni u Google, Insightly je odličan izbor za vas kada su u pitanju najbolji CRM-ovi za mala preduzeća.
Integrira se sa svim aplikacijama koje nudi Google (i mnogim drugim aplikacijama koje vjerojatno koristite) i savršen je za integraciju kontakata s različitih naloga društvenih medija u vaše postojeće profile kontakata. Također možete koristiti alat treće strane kao što je Piesync za sinhronizaciju kontakata između svih vaših aplikacija u oblaku.
Insightly je takođe punopravni CRM za mala preduzeća. Fokusira se na tri glavna područja:
- Ubrzajte prodaju
- Build Relationships
- Realizujte projekte
Nude odličnu kategorizaciju i filtriranje vaših podataka, kao i vrlo prilagodljive izvještaje, koji vam omogućavaju da dobijete jednu sliku o tome gdje se vaše malo preduzeće trenutno nalazi, na osnovu onoga što vam je najvažnije. Za mali ili srednji tim, cijenu i korisnost svakako vrijedi pokušati.
Besplatan pokušaj: 14 dana
Cijena: Plus (29 USD/korisnik/mjesec) | Profesionalni (49 USD/korisnik/mjesec) | Enterprise plan (99 USD/korisnik/mjesec)
10. Keap (prethodno Infusionsoft)
Ovaj CRM se nalazi direktno na strani prodaje i marketinga, pomažući vam da isporučite personalizirana iskustva svojim klijentima koja mogu rezultirati više ponuda. Zvuči lijepo, zar ne?
Keap se našao na našoj listi najboljih CRM-ova za mala preduzeća jer uključuje nekoliko funkcija koje većina CRM-ova nema: automatsko prikupljanje potencijalnih klijenata, prilagođene feedove, ponude i fakturisanje, što sve može biti veoma korisno za preduzeća e-trgovine.
Jedna od tačaka koje ističu je segmentacija, koja je ključna za rast malog biznisa. Po čemu su vaši kupci slični ili drugačiji? Koja će poruka doći do jednog segmenta i odvratiti drugi? Infusionsoft je dizajniran da vam pomogne da otkrijete (i pratite) ove ključne informacije.
Besplatan pokušaj: 14 dana
Cijena: Pro (129 USD/mjesečno/1500 kontakata) | Max (199 USD/mjesečno/2500 kontakata)
11. OnePageCRM
Ako vam odjavljivanje stavki na listi stvara leptiriće u stomaku, pripremite se da ćete imati puno sa OnePageCRM. Ovaj alat se nalazi na našoj listi najboljih CRM-ova za mala preduzeća jer je njegov glavni koncept da uzme sve složene informacije koje unesete (u CRM) i pretvori ih u jednostavnu listu obaveza.
Odlično je, zar ne? Nema pretjerano složenih funkcija. Jednostavan je za korištenje, lako je upravljati potencijalnim klijentima i lako je povećati prodaju.
Besplatan pokušaj: 21 dana
Cijena: Profesionalni (9,95 USD/korisnik/mjesec) | Posao (19,95 USD/korisnik/mjesec)
12. ActiveCampaign
ActiveCampaign je napravio našu listu najboljih CRM-ova za mala preduzeća jer se fokusira i na marketing i na prodaju – konkretno, pomažući vam da koristite automatizovane procese za pojednostavljenje vaše komunikacije u svrhu izgradnje odnosa sa svojim klijentima.
Također koristi moć segmentacije vaših kupaca, koristeći podatke o ponašanju kupaca kako bi vam pomogli da pošaljete prave poruke.
Bonus: ActiveCampaign se takođe integriše sa skoro svakim drugim marketinškim alatom. online poslovanje koje verovatno već imate.
Besplatan pokušaj: 14 dana
Cijena: Ovisno o tome koliko kontakata imate. Do 1 kontakata: Lite (000 USD/korisnik/mjesečno) | Plus (29 USD/korisnik/mjesec) | Profesionalno (49 USD/korisnik/mjesec)
13. Salesflare
Salesflare čini ovu listu najboljih CRM-ova za mala preduzeća jer je dizajnirana da pomogne bilo kojoj maloj firmi (prvenstveno B2B) koja želi ostvariti veću prodaju uz manje posla.
Ono što ja lično volim je to što CRM automatski popunjava informacije sinhronizacijom sa vašom e-poštom, kalendarom, telefonom, društvenim medijima, a zatim organizuje sve te podatke za vas u evidenciju kontakata potencijalnih klijenata.
Integracija e-pošte je također odlična – postoji trenutni uvoz, prilagodljivi potpisi e-pošte, praćenje stopa otvaranja e-pošte, klikovi na linkove i posjete web stranici.
Posebno je jedinstven na ovoj listi jer integriše sve ove funkcije u svoju mobilnu aplikaciju, tako da čak možete slati kampanje putem e-pošte u pokretu.
Besplatan pokušaj: 14 dana
Cijena: Rast (29 USD/korisnik/mjesečno) | Pro (49 USD/korisnik/mjesec)
14. Kapsula
Capsule se nalazi na mojoj listi najboljih CRM-ova za mala preduzeća zbog svoje jednostavnosti i načina na koji se integriše sa svim alatima koje većina malih preduzeća već koristi (kao što su Gmail, Google dokumenti, itd.).
Od upravljanja kontaktima do slanja e-pošte i praćenja prodaje, Capsule pojednostavljuje vaš prodajni proces u jedan efikasan i koristan cevovod koji možete koristiti da biste bili ispred konkurencije.
Osim toga, kada Capsule kaže da upravlja svim vašim kontaktima, oni to i misle. Osim što samo prati razgovore s vašim klijentima, ovaj CRM pohranjuje i upravlja vašim potencijalnim klijentima, dobavljačima i svima drugima koji pomažu da vaše poslovanje nesmetano funkcionira, što doprinosi njegovoj jedinstvenosti.
Besplatan pokušaj: 30 dana
Cijena: Profesionalni (18 USD/korisnik/mjesec) | Timovi (36 USD/korisnik/mjesečno)
15. Riješi360
Solve360 ima za cilj da vam pomogne da upravljate „skoro svime“ kada je u pitanju održavanje vašeg poslovanja (i vašeg procesa prodaje) na pravom putu. I to radi vrlo dobro, što mu daje mjesto na našoj listi najboljih CRM-ova za mala preduzeća.
Možete koristiti Solve360 u pokretu s njihovom mobilnom aplikacijom, za upravljanje i organiziranje aktivnosti klijenata, potencijalnih klijenata, praćenje postojećih projekata, poslova i bilo čega drugog što je važno za vaše poslovanje. Ugrađeni uslužni programi i prilagođavanje su veliki dio zašto je Solve360 došao na našu listu, jer ga može koristiti gotovo svaka vrsta poslovanja.
Besplatan pokušaj: 14 dana
Cijena: Planovi počinju od 25 USD/korisniku/mjesečno, ali morate započeti besplatnu probnu verziju da biste vidjeli sve opcije plana.
16. Maksimizator
Maximizer je još jedan "sve-u-jednom" paket alata koji maksimizira (izvinite) funkcionalnost i vrijednost koju dobijate u smislu utjecaja na različite poslove koji može imati na različite procese. Posebno je efikasan ako ste finansijski savjetnik, niša za koju nudi specifične karakteristike.
Ono što volim kod Maximizer-a je to što vam pomaže da organizirate svoje kontakte, upravljate svom komunikacijom, automatizirate ključne dijelove vašeg prodajnog procesa koji oduzimaju najviše vremena, vidite kako sav vaš posao napreduje kroz cjevovod, upravljate svojim kampanjama, automatizirate izvještavanje, i više (kao da to nije dovoljno.)
Višenamjenski CRM-ovi poput ovog mogu biti zaista korisni za mala poduzeća jer je ponekad lakše imati sve svoje osnovne alate na mreži na jednom mjestu.
Besplatan pokušaj: 30 dana
Cijena: Osnovni (55 USD/korisnik/mjesec) | Sales Leader Edition (75 USD/korisnik/mjesec)
17. Kreacija
Iako naziv proizvoda nije najsugestivniji, Creatio zaslužuje svoje mjesto na ovoj listi najboljih CRM-ova za mala poduzeća jer je dizajniran za brzorastuća mala poduzeća koja su prerasla besplatne (i jednostavne) alate s kojima su započeli. njihov posao.
Njihovi prodajni alati su odličan izbor za mala preduzeća sa dokazanim prodajnim modelom i procesom, tako da su sada 100% fokusirani na izgradnju velike baze kupaca i pronalaženje kvalificiranijih potencijalnih klijenata.
Creatio Sales nudi potpunu kontrolu puta korisnika, uključujući upravljanje potencijalnim klijentima, upravljanje prilikama, fakture, predviđanja, upravljanje projektima i još mnogo toga.
Besplatan pokušaj: 14 dana
Cijena: Tim (30$/korisnik/mjesec) | Commerce (35 USD/korisnik/mjesec) | Enterprise plan (60 USD/korisnik/mjesec)
Sada je vrijeme da razgovaramo o najboljim CRM-ovima za mala preduzeća koji se također konkretnije primjenjuju na pomaganje slobodnjacima (poput mene) da upravljaju velikim brojem poslovnih razgovora za slobodni poslovi Dom.
Uronit ćemo u moje CRM odabire koje mala poduzeća s jednim čovjekom (kao što su slobodnjaci, osnivači i samostalni preduzetnici) ne bi trebala zanemariti.
18. SuiteCRM
SuiteCRM je jedan od najboljih CRM-ova za vrlo mala preduzeća jer se može koristiti u poslovanju orijentiranom na proizvode ili usluge… i vjerovali ili ne, potpuno je besplatan jer je dio projekta otvorenog koda (u stvari, to je najpopularniji open source CRM na svijetu sa preko 4 miliona korisnika).
U SuiteCRM-u je lako voditi bilješke, pratiti slučajeve (ili potencijalne klijente), planirati zadatke za sebe ili svoj tim i organizirati sve kontakt informacije o potencijalnim klijentima na jednom centralnom mjestu. Osim toga, svime je lako upravljati s mobilnih uređaja i tableta.
Jedina mana SuiteCRM-a je da, budući da je to besplatan softver, trebat će vam neko sa malo tehničke stručnosti da ga postavi, prilagodi vašim poslovnim potrebama i da nastavi da upravlja njime kako vaše potrebe rastu i mijenjaju se tokom vremena.
Tim je tu da vam pomogne, ali ako imate samopouzdanog programera u svom timu, to će vam puno pomoći.
cijena : Besplatno zauvijek (ne, nema plaćenih planova!)
19. cvijet
Tri riječi opisuju ono što mislim o ovom CRM-u: Moderan, elegantan i robustan. Bloom.io je dizajniran da bude sve-u-jednom alat za upravljanje za slobodnjake i posebno mala preduzeća.
Bloom se zaista ističe svojim prekrasnim dizajnom, čistom prezentacijom i cijenom – što uključuje početni plan s besplatnom probnom verzijom. Jednostavan dizajn olakšava uronjenje u karakteristike i izradu vlastitog projekta. Dobro se integriše sa nekoliko drugih onlajn alata kao što su Gmail, Quickbooks i još mnogo toga.
Bloom olakšava zadatke koji se ponavljaju pomoću skupa alata, uključujući integrirano Zoom zakazivanje, upravljanje potencijalnim klijentima i klijentima, instant rezervaciju, automatizaciju e-pošte i dinamične, prilagodljive tokove posla. Stavlja vam tok posla i podatke o klijentima na dohvat ruke.
Bloom se ističe u generiranju potencijalnih kupaca olakšavajući prodajni proces kupcima. Bloom ima i druge sjajne karakteristike kao što su tijek rada, ponude, potpisivanje ugovora i generator faktura.
Cijena: Početni plan (besplatno) | Premium plan (33 USD/korisnik/mjesec)
20. Indy
Indy se nalazi na našoj listi najboljih CRM-ova za mala preduzeća zbog svoje niske cijene i fokusiranosti na administraciju potrebnu slobodnim profesijama za pronalaženje novih klijenata.
Prvo, administracija. Zaključivanje posla zahtijeva papirologiju – prijedlog, ugovor, zatim plan projekta, fakture i praćenje naplativih sati. Indy vam daje alate koji su vam potrebni da sve to učinite na jednom mjestu.
Možete dodati detalje vašeg potencijalnog klijenta, kreirati novi prijedlog iz prilagodljivog predloška za nekoliko minuta, koristiti predložak ugovora da biste zaključili posao, a zatim početi raditi na projektu koristeći sljedeće sate. Kada dođe vrijeme za plaćanje, kreirajte i šaljite fakture iz prilagodljivih predložaka e-pošte u kratkom roku.
Drugo, cijena. Indy sve ovo radi za 12 dolara mjesečno. Ovo neće raditi tako dobro za veliku kompaniju, pa čak ni za rastući prodajni tim od 5-10 ljudi. Ali slobodnim profesijama koji žele pokrenuti svoj posao sklapanjem više poslova sa profesionalnim prijedlozima, ugovorima i dokumentima, svidjet će se Indyjeva jednostavnost korištenja.
Besplatan pokušaj: Neograničeno vrijeme, ograničenja upotrebe
Cijena: Besplatan plan i Pro Bundle za 12 USD po korisniku mjesečno
21. Monday.com
Iako je ovaj CRM za mala preduzeća prvenstveno alat za upravljanje projektima, može se koristiti i za upravljanje vašim prodajnim kanalom, čime će dobiti mjesto u našem CRM izboru za vrlo mala poduzeća, slobodnjake i samostalne poduzetnike. .
Monday.com se prvo prodaje kao vizuelni alat, smanjujući složenost i povećavajući jednostavnost upotrebe pomoću funkcija prevlačenja i ispuštanja. Nudi sjajne značajke za upravljanje vašim prodajnim kanalom, praćenje potencijalnih kupaca i potencijalnih kupaca i vizualizaciju vašeg cjelokupnog prodajnog procesa, a pritom je vrlo intuitivan za korištenje.
Njihove cijene ne samo da se povećavaju kako dobijate više funkcija, već i kako dodajete ljude u svoj tim. Međutim, za freelancere, ako ste jedini ili mala grupa ljudi koji koriste CRM, cijene su i dalje vrlo razumne.
Besplatan pokušaj: 14 dana
Cijene (za 5 korisnika): Osnovni (25 USD/korisnik/mjesec) | Standardno (39 USD/korisnik/mjesec) | Pro (59 USD/korisnik/mjesec) | Enterprise plan (118 USD/korisnik/mjesec)
22. Zoho CRM
Zoho CRM se nalazi na našoj listi najboljih CRM-ova za mala preduzeća i samostalne preduzetnike jer postiže dobar balans između funkcionalnosti softvera i mogućnosti integracije sa drugim alatima koje verovatno već koristite (plus, Zoho ima konverzacionu AI koja odgovara na gotovo sve pitanje koje mu postavite, što ga zaista izdvaja od Freshworks Freshsales).
Ovaj CRM također ima vrlo širok raspon alata za marketing putem e-pošte, tako da ako ste vlasnik malog poduzeća ili osnivač SaaS-a koji prvenstveno šalje e-poštu velikom broju potencijalnih kupaca, ovo je odličan izbor – i naravno ima sjajan Google Integracija G Suitea (i Outlooka) koju toliko cijenim u CRM-u.
Besplatan pokušaj: 15 dana
Cijena: Standardno (14 USD/korisnik/mjesec) | Profesionalni (23 USD/korisnik/mjesec) | Enterprise plan ($40/korisnik/mjesec) | Ultimate (52 USD/korisnik/mjesec)
23. Manje dosadan CRM
Zaista su se snašli sa imenom, zar ne? Less Annoying svrstava se na našu listu najboljih CRM-ova za mala preduzeća zbog jednostavnosti proizvoda i lakoće upotrebe, što biste očekivali od CRM-a koji ima za cilj da bude manje dosadan.
To je posebno dobar izbor za samostalne trgovce i slobodnjake, jer je tako jednostavno da se možete riješiti svega ostalog da biste se fokusirali na upravljanje potencijalnim klijentima i praćenje vašeg prodajnog kanala, uz moćno izvješćivanje (ali vrlo osnovno). Rizikujući da postanem malo dosadan, ostaviću to na tome. Pogledajte sami.
Besplatan pokušaj: 30 dana
Cijena: Samo jedna opcija; da li si očekivao manje? (15 USD/korisnik/mjesec)
24. Bitrix24
Bitrix24 se našao na mojoj listi jer se savršeno uklapa u životni stil rada na daljinu, što ga čini posebno pogodnim za freelancere. Bitrix24 vam omogućava da pošaljete ponude i fakture direktno preko svoje platforme, što je veliki dio radnog dana prosječnog freelancera.
Platforma također nudi nevjerovatnu količinu funkcionalnosti u svojoj besplatnoj verziji (za do 12 korisnika), što je prilično neobično za CRM. Koristeći Bitrix24, možete razgovarati sa drugim saigračima, upravljati svojim potencijalnim klijentima, kreirati vremenske okvire i pratiti napredak svakog posla u vašem planu. Moguće je čak i besplatno prilagoditi aplikaciju.
Besplatan pokušaj: Njihova poseban plan za freelancere je zauvijek besplatan !
stope : Osnovni (46 USD/mjesečno za 5 korisnika) | Standardno (87 USD/mjesečno do 50 korisnika) | Profesionalno (175 USD/mjesečno do 100 korisnika)
primjedba : mjesečna cijena je mjesečna za više korisnika; većina drugih CRM-ova naplaćuje po korisniku. To ga čini malo pristupačnijim za mala preduzeća!
25. okretan
Za Nimble, jednostavnost je ključna. Oni se fokusiraju na podatke o korisnicima, pametno ih prikupljaju na jednom mjestu i čine ih vrlo korisnim i vrijednim za korisnike.
Osim podataka koje sami unosite ili uvozite, Nimble nastoji pronaći što više dodatnih podataka o klijentima, uključujući analizu profila na društvenim mrežama i provjeru web stranica, što ga čini idealnim alatom za individualne poduzetnike i samozaposlene koji su aktivno prisutni na društvenim mrežama.
Besplatan pokušaj: 14 dana
cijena : 19 USD/korisnik/mjesečno za plaćene planove
Završne misli: Odabir najboljeg CRM-a za mala preduzeća u 2023
Tu smo ! Svi moji izbori se bore za najbolji CRM za mala preduzeća.
I dok sam očigledno pomalo pristrasan zbog vlastitih iskustava, ovaj pregled bi trebao da vas vodi do najboljeg mogućeg izbora na osnovu vaše poslovne situacije u ovom trenutku.
Kao što sam rekao na početku ovog članka, trebali biste investirati u CRM samo kada ste spremni.
Dakle, ako je korištenje plaćenog CRM alata za vaše poslovanje danas preteško, toplo preporučujem da nabavite moj besplatni predložak CRM tabele kako biste ostali organizirani i na vrhu vašeg upravljanja potencijalnim klijentima... što će vam omogućiti da se usredotočite na sklapanje više poslova, tako da možete uskoro moći da sebi ponudite profesionalniji CRM.
Da li sam propustio jedan od najboljih softvera za upravljanje odnosima s klijentima za mala preduzeća?
Postoje li neki alati za koje sam zaboravio da bi trebali biti na ovoj listi najboljih CRM-ova za mala preduzeća?
Ako jeste, javite mi svoje izbore CRM softvera u komentarima ispod!
